Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Zap ON atua como controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do Serviço, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais leis aplicáveis.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (hash), telefone.
• Conteúdo: mensagens, contatos e mídias que você processa no Serviço.
• Uso e telemetria: logs, IP, dispositivo, navegador.
• Suporte: conteúdo de tickets e comunicações.
• Cobrança: tratada pela Paddle (MoR) — não armazenamos dados de cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o Serviço e cumprir o contrato (execução de contrato).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
• Suporte ao cliente (execução de contrato).
• Melhorias do produto e analytics (legítimo interesse).
• Comunicações de marketing (consentimento, quando aplicável).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Paddle.com — atua como Merchant of Record para processar pagamentos, assinaturas, impostos e faturamento.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e analytics (subprocessadores).
• Consultores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário.
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais do Serviço.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço, e cookies de analytics para melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no Serviço.